App Rabatte Supermarkt: Sind exklusive Angebote in Supermarkt-Apps diskriminierend? Das Oberlandesgericht Bamberg verhandelt am heutigen Mittwoch über eine Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen den Discounter Netto. Der Vorwurf: Kunden, die keine App nutzen können oder wollen, werden durch exklusive Rabatte benachteiligt.
Rückruf-Info
- Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) klagt gegen Netto
- Stein des Anstoßes: Rabatt von 15 Prozent, nur über die Netto-App einlösbar
- Vorwurf: Diskriminierung von Menschen ohne Smartphone oder App-Nutzung
- Weitere Prozesse gegen Penny und Lidl geplant
Sind app rabatte im Supermarkt diskriminierend?
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) argumentiert, dass exklusive app rabatte im Supermarkt gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz verstoßen. Menschen mit Behinderungen, ältere oder jüngere Personen könnten benachteiligt werden, da sie oft keinen Zugang zu entsprechenden Geräten oder Apps haben. Ramona Pop, Vorständin des vzbv, betont: „Der Verbraucheralltag ist teuer genug. Jeder sollte von Rabatten profitieren können.“
Was ist das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz?
Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) soll Benachteiligungen aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität verhindern oder beseitigen. Im Kontext der Supermarkt-Apps argumentiert der vzbv, dass die exklusiven Rabatte eine indirekte Diskriminierung darstellen, da bestimmte Bevölkerungsgruppen von ihrer Nutzung ausgeschlossen sind.
Der Fall Netto vor dem Oberlandesgericht Bamberg
Konkret geht es um eine Unterlassungsklage des vzbv gegen den Discounter Netto (Az. 3 UKl 16/25 e). Wie Stern berichtet, hatte Netto in einem Prospekt einen Extra-Rabatt von 15 Prozent beworben, der nur über die App eingelöst werden konnte.
Der Handelsverband Deutschland (HDE) argumentiert, dass grundsätzlich für alle Kunden derselbe Preis gelte. Apps seien für viele Händler ein Instrument, um Kunden besser kennenzulernen und genauer auf Bedürfnisse einzugehen. Auch ohne Apps gebe es attraktive Preise.
Weitere Verfahren gegen Penny und Lidl
Neben Netto plant der vzbv weitere rechtliche Schritte gegen andere Handelsketten. Im April beginnt ein Prozess gegen Penny, im September ein weiterer gegen Lidl. Der Fokus liegt zunächst auf Discountern, da dort besonders preissensible Kunden einkaufen.
Warum konzentriert sich der vzbv auf Discounter?
Die Verbraucherschützer begründen ihre Strategie damit, dass in Discountern besonders preissensible Kunden einkaufen. Für Menschen mit geringem Einkommen sei Gleichbehandlung besonders wichtig. Exklusive app rabatte im Supermarkt könnten diese Kunden unverhältnismäßig stark benachteiligen.
Laut einer Umfrage befürworten 41 Prozent der Befragten exklusive Rabatte in Apps. Kritiker sehen darin jedoch eine Zwei-Klassen-Gesellschaft beim Einkaufen. (Lesen Sie auch: Wärmepumpe Erfahrungen: Was 20 Jahre Betrieb Wirklich…)
Wie funktionieren die Bonus-Apps der Supermärkte?
Für Händler und Kunden sind die Apps eine Art Tauschgeschäft. Angemeldete Kunden erhalten exklusive Vorteile, wie beispielsweise individuelle Rabatte oder Coupons. Im Gegenzug erhalten die Händler Daten über das Kaufverhalten der Kunden und können so ihr Angebot besser anpassen. Datenschützer warnen jedoch vor den Risiken der Datensammlung und -auswertung. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) setzt sich für mehr Transparenz und Kontrolle über die eigenen Daten ein.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Diskriminierung im Zusammenhang mit Supermarkt-Apps?
Diskriminierung bedeutet in diesem Fall, dass bestimmte Personengruppen, die keine Möglichkeit haben, die Supermarkt-Apps zu nutzen, von Rabattaktionen ausgeschlossen werden und somit benachteiligt sind.
Welche Rolle spielt das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz in diesem Fall?
Der vzbv argumentiert, dass die exklusiven Rabatte in den Apps gegen das AGG verstoßen, da sie bestimmte Personengruppen aufgrund von Alter, Behinderung oder anderen Gründen benachteiligen könnten. (Lesen Sie auch: Schrottimmobilien Enteignung: Dürfen Kommunen Bald Enteignen)
Welche Alternativen gibt es zu exklusiven App-Rabatten?
Alternativen wären beispielsweise Rabattaktionen, die für alle Kunden zugänglich sind, unabhängig davon, ob sie eine App nutzen oder nicht. Dies könnte durch Coupons in Prospekten oder allgemeine Preisnachlässe erreicht werden.
Wie können Verbraucher sich gegen Diskriminierung wehren?
Verbraucher können sich an Verbraucherorganisationen wie den vzbv wenden oder sich bei den Supermärkten direkt beschweren. Sie können auch rechtliche Schritte in Erwägung ziehen, wenn sie sich diskriminiert fühlen. Informationen bietet auch das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit. (Lesen Sie auch: Transmortale Vollmacht: Verweigern Banken die Akzeptanz)
Welche Daten sammeln Supermarkt-Apps von ihren Nutzern?
Supermarkt-Apps sammeln in der Regel Daten über das Kaufverhalten der Nutzer, wie beispielsweise welche Produkte gekauft werden, wann und wo eingekauft wird. Diese Daten können für personalisierte Werbung und Angebote genutzt werden.
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